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凝聚爱心,奉献社会,传递正能量——人民商城社区正能量志愿者团成长录
时间:2015.12.22 来源: 浏览次数:

 

潍坊市潍城区南关街道人民商城社区  李伟华

 

     一、背景介绍:

    (一)案例背景

     潍城区南关街道人民商城社区是2009年3月组建的一个发展中的社区,辖区居民楼30栋,居民5658人;大型市场7个,经营业户5621个。社区地处城区商业繁华地带,居民居住小区分散,流动人口多,增加了社区管理服务的难度,缺乏凝聚力。如何调动社区单位、居民、业户的积极性,实现资源共享,社区共建成为社区发展的重点课题。社区通过开展志愿联建活动,让服务贯穿管理之中,让大家在接受社区服务的同时,又成为服务他人的志愿者,增强他们的归属感和主人翁意识,弘扬志愿服务精神。

     (二)正能量志愿者团项目概况

     人民商城社区为了弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的公益志愿服务精神,更好地服务群众,增强社区凝聚力,充分整合社区资源,于2013年4月份成立了由党员服务队、文艺宣传队、爱心医疗队、企事业单位队、个体经营业户队、法律维权服务团和心理咨询服务队七支队伍组成的正能量志愿服务团,广泛开展劝导不文明行为、清理社区卫生等各类志愿服务活动。同时,面向社区弱势群体及福利院老人、儿童,积极开展公益援助活动,积极传递文明,传递正能量。

     二、分析预估

     该项目旨在整合社区资源,发挥全民参与的力量,不断提高社区成员的归属感,弘扬志愿服务精神而搭建的。通过邻里互助,加强企业居民联建,建立健全社区支持网络,增强社区凝聚力;拓宽服务领域,走进福利院、敬老院、扶贫济困,普及服务他人、奉献社会的志愿服务理念。整个项目需要义工与社区的联动,推行社会工作者带动志愿者的活动方式,组织志愿者在社会工作者带领下和安排下,有针对性的开展服务。

     文艺志愿者自费购买演出道具,义务教群众歌舞,并经常走进福利院、养老院,带去慰问品及精彩的文艺演出;医务志愿者经常来到社区为居民义诊和健康知识讲座,并对不方便出门的老人提供上门服务;辖区的党员、企事业单位和个体经营业户积极帮扶济困,捐款捐物,向困难人群伸出援助之手等等。居民群众得到了更全面的服务,良好的社会效应吸引爱心团队与个人积极参与正能量志愿者团,使志愿服务队伍不断壮大,逐步规范了义工信息管理网络化,建立完善奖励激励政策,使项目发展具有时效性、长效性。

     三、项目实施计划

    (一)实施目标:

     1、对社区:增强社区凝聚力、归属感和人文关怀,丰富社区服务资源,实现社区共驻共建共享。

     2、对辖区单位:增强社区责任感,提升企业文化水平,提高奉献社会的意识。

     3、对弱势群体:根据不同需求链接资源进行帮助,解决他们的实际困难,感受大家庭的温暖。

     4、对居民、商户:不仅是服务的受益者又是服务他人的的志愿者,增强主人翁意识,实现助人自助。

     5、对社会:弘扬志愿服务精神,促进和谐社会建设。加快社会工作与社区建设在更多领域的融合发展。

    (二)实施过程 :

     通过近两年的项目运作,逐步摸索出发挥专长、挖掘资源、多方共赢的运作方式。

     1、广泛招募志愿者。通过宣传栏、微博、走访调查等多种形式宣传发动,招募志愿者,建立档案,同时注重加强骨干的培养。

     2、根据特长分类。根据辖区学校、医院、企事业单位、文艺爱好者、律师、教师等不同专长分为七支队伍。

     3、确定服务需求。把志愿服务融入社区管理服务,做好卫生、文化、教育等相应公益活动,对辖区空巢老人、特困学生及群众不同需求分类安排相应的服务。

     4、广泛开展志愿服务。在医疗、卫生、文化、教育等不同领域发挥志愿服务的主导作用,搭建志愿者、服务对象、服务项目对接台。

     5、规范志愿服务档案。完善志愿者信息录入,为表彰激励提供依据。社区每半年进行一次星级评定,强化奖励机制,保持活动开展经常性。

     6、提高知名度,扩大影响力。通过电视、报纸、网站等多种形式宣传志愿者团项目运作情况,加强正面引导,壮大志愿者队伍,拓展服务领域。

     四、项目实施内容

     正能量”志愿服务活动内容丰富、形式多样,参加人群结合自身状况和实际,自愿选择活动种类。

     1、以“便民”为中心,整合资源服务民众。社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨,组织开展了一系列便民服务活动。如以辖区资源为依托,定期为居民宣传卫生保健知识,经常为社区老人进行身体保健宣传检查,及时为困难群众送医送药上门,极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。
     2、以“安民”为保障,拓展志愿者服务内涵。为提高社区居民法律意识和法制观念,正能量志愿者团组建法律维权服务团,为居民讲授相关法律知识和安全防范措施及提供法律咨询,与社区民警联合做好群防群治。社区的心理咨询服务团可以帮助居民朋友们寻求摆脱困境解决问题的条件和对策,以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康。为构建平安和谐社区起到积极的促进作用。

     3、以“助民”为动力,做好扶贫济困志愿服务。社区正能量志愿者服务队积极开展助学助困活动,并作为加强社区精神文明建设,促进社区良好风尚的举措来落实。社工及时了解辖区内的特困家庭、空巢老人等情况,组织志愿者为特困人群捐款捐物,定期到空巢老人们家中,嘘寒问暖,解决他们生活实际困难;每逢节假日,为困难家庭送上慰问金、礼品,让他们感受到了大家庭的温暖。

     4、以“乐民”为载体,完善文化志愿者队伍。社区利用节假日或中国传统节日,社区文艺宣传队组织文化娱乐表演等活动,以居民群众喜闻乐见的形式,向他们宣传科学发展观、社会主义荣辱观等知识,倡导科学健康、文明的生活方式,受到广大社区居民的称赞和好评,同时也丰富了社区居民的精神文化生活。
     5、已“为民”为根本,满足群众不同精神需求。打造了“缤纷家园”综合培训实践基地,为广大学生、青年、中老年及下岗职工提供文化、学习、社会实践等培训课程;成立癌友之家,组织专家和医务工作者开展义诊和咨询活动;组织抗癌明星介绍康复经验,帮助他们树立信心、话疗治疗,帮助他们可以尽早的康复。

     五、总结评估

     人民商城社区的正能量志愿者团成立一年多的时间,志愿者从开始10几名达到了200多名,累计开展了为辖区空巢老人服务30余次、为特困人群捐款3万余元、组织义务文艺演出10余次等等一系列志愿服务活动。志愿服务活动坚持开展与长效机制建设并重,力求避免“一阵风”、“走过场”等形式主义,使群众切身感受到志愿者为他们提供的实实在在的志愿服务,也使社会公众对正能量志愿服务理念有了更深切的认识和体会。社区通过一系列的服务,提升了居民群众的的满意度,增强了社区的凝聚力,在大家团结努力下,各项工作得到了上级领导的首肯和社会各界的一致好评并获得了省市区多项荣誉称号。

     随着人民商城社区正能量志愿者团影响力的不断扩大,成员单位已不仅仅局限在辖区内的团体和个人,越来越多的志愿者加入到我们的队伍中来,为今后更好的的开展志愿服务提供了有力保障。比如社区成立的潍坊市首家癌友之家,随着各项服务活动的开展,起到了很好的社会效应,市直机关医院、中医院主动联系社区,协助癌友之家组织健康讲座、诊疗、郊游等活动;还有社区四点半学校的运行,极大方便了学生和家长,潍坊才艺在线的负责人于新春也是社区四点半学生的家长,也积极加入到我们志愿者团的行列,为孩子们提供一系列特色免费课程。

     六、专业反思

    社工运用增能和优势视角理论,组织动员社区力量,选择成立志愿者团发展项目,将辖区内各类资源充分整合,以团队协同、共同努力的方式使社区达到资源共享、社区共建,促进社区能力发展。一方面帮助弱势群体缓解困难,促进社会支持网络的发展,同时充分挖掘个人、团队的潜能,从解决个人生活困难、增进个人幸福为目标,促进自己潜能的发挥和能力的增长,从而达到助人自助。使社区成员之间建立相互支持、相互关怀的关系,改善人们生活的环境,有利于促进社区和谐。随着志愿者团影响力的扩大,不断弘扬服务和慈善精神,促进相互关爱的良好的社会风气的形成,促进社会和谐。

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