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发挥社工专业作用 突出见习督导职能
时间:2017.05.26 来源: 浏览次数:

 

潍城区南关街道人民商城社区书记、社工师 李伟华

     南关街道人民商城社区成立于2009年,地处潍城区商业繁华地带,辖区共有居民2786户,辖区市场多、流动人口多、居民居住比较分散,如何做好新型城市社区管理服务是面临的重点课题。作为一名见习督导,为了解决这一难题,充分引导发挥社工专业作用,将社区协商与四社联动做好有机结合,有效满足人民群众个性化、多样化的服务需求,寓管理与服务之中,督导与社工一起加入社区协商工作,充分体现由民做主显民意,助人自助解民忧,不断增强社区凝聚力,更好推进社区走社会工作专业化道路。

     一、发挥督导作用,推行协商共治

    根据社区实际情况,运用专业理念指导社工开展工作,督导帮助社工厘清服务方向,提出社区协商工作定位,依托社区大党委的优势开展社区协商,履行督导职能,畅通民主渠道,开展形式多样的基层协商。为能更好的服务居民,建成了1500平方米的社区服务中心,图书阅览室、书画室、文化健身室等活动场所为满足居民需求搭建活动平台;按照需求导向,对2786户常驻居民开展实地走访,收回调查问卷1500份,同时利用QQ群、微博及微信公众平台等网络“民声通道”与辖区单位、社会组织、群众进行互动,实现多种方式参与协商。并创立了《发展》宣传报,定期将开展活动的图片和下步计划刊登在宣传报上,在辖区内免费发放。积极搭建平台,拓展渠道,增强动力,有效激发群众主动参与社区治理,变“要我做”为“我要做”,变“靠政府”为“靠大家”。

    二、培育社区社会组织,多元化参与社区治理

    实现资源共享,集多方力量参与社区治理。督导充分运用策略性思维,梳理社区治理发展方向。充分调动广大群众的积极性、主动性和创造性,广泛凝聚社会各界力量,推动社会组织成长。

    首先,培育、发展社区自有的社会组织。在社区协商的基础上,整合辖区有效资源,发动辖区内的党员、爱心企业和单位等共同参与,把每一个居民都纳入社区社会组织,成立了正能量志愿者团,让他们在组织中找到自己的位置,自觉参与组织的活动,约束和规范自己的行为,不断增强归属感、自豪感和责任感。按照参与人群的不同优势分为党员服务队、文艺宣传队、爱心医疗队、企事业单位队、个体经营业户队、法律维权服务队和心理咨询服务队7支志愿服务队伍。

    其次,通过实现社区主体多元化参与的方式,不断完善社区社会支持网络,不断吸纳其他组织、企业的力量。其中,潍城区音乐家协会根据居民的才艺爱好,免费为他们搭建平台,提供演出机会,丰富了辖区居民的业余生活;联合春雨义工和好人网,一起开展公益援助活动。四点半学校,组织学生定期到空巢、残疾老人家中清理卫生,在节假日走访敬老院,探望独居老人。爱心企业和社会组织他们以实际行动参与到社区建设,增强了社区全面发展的有效动力。

    督导及时跟进社工在社会组织项目运行情况,发现问题帮助突破心理障碍,并与社工分享类似的经历和项目服务经验,这样能够让社工在服务的时候及时得到支持,不仅增强社工的自信心,也保证了服务方向的正确,确保社区治理走专业化道路。

    三、支持社工自我探索,提升专业效能感

    运用督导专业方法,注意人才的使用,充分挖掘社工最大的潜能,提高社区服务专业化水平。社工积极发挥居民主体作用,由居民自发提出活动需求,督导指导社工策划活动方案,志愿者辅助。帮助居民成立专项小组,立个案,为居民提供更加贴心周到的服务。

    运用启发的督导理念培养社工独立应对工作的能力,针对辖区居民各方面不同的需求和爱好特长,社工组织开展形式多样的小组活动,让多数居民热心参加社区活动。例如像“以老助老”互助小组,“唱出梦想”、“舞动人生”等兴趣小组,提高居民精神文化层次方面的满意度; 互助小组成员互相探望帮助,解决生活上的难题。大家在一起发挥自己的特长,并相互提供家政、娱乐、医疗等各种帮助;成长小组成员互取所长,相互学习,通过丰富居民的精神生活,使他们认识到自己的价值,不断自我完善自我提高,并形成良性循环,我们采用多种形式督导介入,保证小组服务有序开展,达到“助人自助”的目的。

    辖区有几名癌症患者,一种是不能用积极的心态面对自己的病情,从而引起病情加重;一种用积极的心态勇于面对现状,病情不仅控制住了,还有所改善。面对这种现状,社工帮助癌友们成立了“ 爱友之家”支持小组,督导对服务项目及时支持,增强社工的自信心,对社工们忽略的地方,提供一些预见性的建议,保证小组服务实效、持久运行。以快乐抗癌、团体抗癌、科学抗癌为主线,设计开展救助困难家庭、健康讲座、快乐郊游、心理咨询、联欢会等服务项目,帮助他们保持乐观的心情,互相鼓励,并肩战斗,增强抗击癌症的信心和动力,许多癌友通过参加活动,逐渐转变角色,从志愿服务的受益者变成志愿服务的参与者。目前报名的癌病患者已有100余名。督导服务使得“癌友之家”项目目标逐渐实现,成效提升明显。民政部副部长宫蒲光来社区调研时提到:“人民商城社区社工引领义工做的实,像癌友之家这样的专业小组案例值得推广。“

    督导用丰富的经验和专业的知识,指导社工发挥在“四社联动”中专业引领作用,督导服务能够协助社工成长,增强社工专业手法的介入及项目管理者的能力,有效带领团队及顺利发展项目,促进社区社会工作走向专业化发展道路。

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