王艳玲，女，1979年6月生人，大专学历，中共预备党员，现为坊子区凤凰街道郑营南路社区主任、社区社会工作服务站站长、坊子区社工协会理事。该同志自2009年开始一直在郑营南路社区工作，2010年因工作突出被选为社区主任，基层社区服务经验丰富。工作中，王艳玲同志勤奋工作，锐意进取，社区各项取得显著成绩，所在社区先后获得市级和谐社区称号、区人口与计划生育达标二等奖、高新园区社区综合管理一等奖、高新园区人口与计划生育一等奖等荣誉。工作之余，她坚持努力学习，提高自身素质，2012年9月获得全国助理社会工作师资格证书，并积极参加市、区组织的社会工作培训。她本人被评选为区级敬老爱老先进个人、食品安全先进个人、坊子区优秀社会工作者，并在坊子区社工协会成立大会上被推选为社工协会理事。

一、务实真诚，做群众需要我们做的事

王艳玲同志是一名务实型的社区工作人员，对待工作讲究“真”、要求“实”，坚决不做花架子。郑营南路社区是坊子新区建成早期的社区，旧小区多、老年人多，居民对社区的认同感和参与意识不强，各项工作开展难度大。针对这种情况，她将服务的重点定在了社区的老年人，积极探索为老服务模式。根据社区老年人身体、生活、看病、学习、活动五大客观需求，社区居委会借助辖区单位-----坊子人民医院社区门诊部的医疗资源优势，为老年人免费查体；在老人节，联合千百逸理发店开展老年人一元理发活动；成立了敬老爱老志愿者队伍、夕阳红老年文艺宣传队；帮助老年人组建了老年人合唱团、书法绘画小组，今年6、7、10月份由社区志愿者和老年文艺宣传队举行了3场大型文艺演出，组织2期老年人书法绘画展，使老年人身心愉悦，生活充实，老有所乐，老有所为，彻底改变了之前社区无生气、活动无人参加的尴尬局面。

二、创新管理，服务成为社区工作新理念。

王艳玲不仅坚持学习，还能灵活运用，她将社工“助人自助”的服务理念融入到社区工作当中。今年，全市创建国文明城市中，她以高度的热情投入到创建工作中，积极带动社区居民了解创建、参与创建、融入创建。针对社区居民小区老旧无人管理的情况，她积极联系辖区各单位为两个破旧小区粉刷楼道，亲自参加环境卫生整治，使小区旧貌换新颜，得到了小区居民和上级领导的一致好评；2013年，社工站成立后，专门出资建立了青少年俱乐部，设立四点半学校，周六免费开放电子阅览室，为辖区家长不在家的青少年提供活动的场所，既解决了家长的后顾之忧，也防止了青少年网络成瘾问题。在服务居民的同时，王艳玲也非常关心自己的同事，平时督促他们多学习，有困难大家相互帮助。所有认识王艳玲的人，都说她说话办事“很认真，很实在”，她为民服务的理念、正派扎实的作风也赢得了同事及居民的尊重及好评。

三、朴实助人，塑造社工良好形象

王艳玲同志思想进步，有着较高的思想觉悟，对自己要求严格，时刻关注着党和国家的发展形势；在工作上，王艳玲同志认真负责，有较高的热情与恒心，日常工作者组织能力、策划能力、交际能力等各方面都得到了锻炼，能应对各种困难挑战；在生活中，王艳玲同志朴素节俭﹑性格开朗，严以律己宽以待人，平时很善于和人沟通，也乐于帮助他人。2012年7月，孙岱之和管恩彩两位老人来到居委会要找王艳玲，还没开始说事情就先哭，说主任你快到我家去看看吧没法住人了，王艳玲了解了一下事情的大概，又到老人家中去看了看，原来老人家中厨房厕所漏了很长时间水，现在墙上天天有水，找了楼上，楼上住户不承认家中有漏水的地方，老人也找了街办也找了区房管部门一直没有解决。王艳玲知道这一事情后先联系专业修房屋漏水的人员看了一下，找出漏水原因，经过多次上门沟通联系二楼老两口的儿女，二楼的业主终于同意进门修理，三天后老人再次来到居委会进门就说谢谢了主任，你真是给我们老两口解决了大问题。从那以后，找她帮忙的人就更多了，现在，郑营南路社区许多人都知道有事儿找社工—王艳玲！

四、困难救助，抓好弱势群体帮扶工作

雷锋同志曾说过“共产党员是块砖，哪里需要哪里搬”，共产党员就像钉子一样，组织把你安排在任何岗位上都必须永不生锈，闪闪发光。王艳玲同志以党员的要求时刻要求自己，自参加工作以来，时刻把辖区内弱势群体以及困难群体放在心上，每逢春节都会联合辖区单位、街道办事处走访困难弱势群体，积极做好特殊群体的申报及帮扶工作。切实做到“困难救助、优质服务、文明办事、廉洁高效”。工作以来任劳任怨，为困难群体办实事，办真事。低保户刘万芹老人今年82岁，女儿在外地，身边没有亲人，有心脏病高血压。常年吃药打针，今年高血压引起冠心病又住了很长时间的院，经济上实在无力负担，王艳玲同志知道这一事情后，积极发动社区居民工作人员捐款捐物，并联系民政局街办社保方面争取给她取得救助，经过多方联系今年6月份给她申请了大病医疗救助，减轻了她的经济负担。2012年以来，为3户低保家庭上报医疗救助，为1户低保重度残疾人申请生活补助，使困难居民享受到了党和政府的关爱。

过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵。在取得各方面成绩的同时，王艳玲同志没有骄傲，她谨记社工“关爱、乐助、自强”的理念、以优秀社工为榜样，扎实、勤奋工作，不断提高业务水平和专业能力，为社区的和谐稳定继续作出贡献。