“关爱军休干部遗属”
--困难家庭老人个案介入
众智社工:刘雷飞、赵国芳
一、背景介绍
(一)基本资料
姓名:魏××
性别:女
年龄:79岁
(二)个案背景资料
服务对象是居住在干休所的一名遗属,没有工作,只能依靠一点微薄的遗属补助过活。现在和智障的儿子住在一起,且要自己长期照顾儿子。同时案主与其儿子都患有高血压、糖尿病,每个月都有一部分药品购买支出。
二、分析预估
(一)缺乏支持系统
服务对象年纪大,长期与智障儿子住在一起,在生活保障上存在较大的不足,缺乏社会支持系统。针对支持系统薄弱这一现状,工作员与服务对象一起探讨可以利用的资源寻求问题的解决。例如,寻求邻里的帮助。
(二)经济困难
服务对象虽然有医保,但是由于其特殊的家庭情况,在经济上存在很大的困难。虽然有其他孩子的生活费,但其他孩子的生活状况也不是很理想,而且他们也有着各自的家庭。
(三)情绪困扰
工作员应该运用同感、鼓励和支持等专业技巧对其进行情绪疏导。
三、服务计划
(一)服务目标
1、帮助服务对象解决经济问题;
2、帮助服务对象获得邻里及社区支持;
3、疏导服务对象情绪,减轻服务对象内心压力。
(二)服务策划
1、深入了解服务对象的需求;
2、链接社区各种资源,找到解决其经济困难问题的方法;
3、参加同辈支持小组,享受邻里关爱与温暖,并获得社区支持;
4、定期进行家访、电访。
(三)服务程序
1、界定问题,评估需求;
2、建立专业关系;
3、帮助其申请低保,解决经济问题;
4、运用专业技巧、开展小组活动及联系社区,帮助其建立支持网络;
5、评估服务效果,适时结案并跟进。
四、服务计划实施过程
工作员向居委会了解到服务对象符合申请低保的标准,协助老人及其儿子办理申请手续,解决了经济困难。
工作员对其进行家访;组织周边老年人开展互助小组;向所在社区反映其问题后,居委会工作人员亲自慰问服务对象。
五、总结评估
服务对象在情绪上趋于稳定。在生活上,基本能够实现温饱。
六、结案
由于服务对象年纪比较大,需要定期上门探访服务对象。
七、专业反思
本次个案,基本达到预期目标。工作员奉行了基本的价值理念,这些对解决服务对象问题,满足服务对象需求产生了十分积极的作用。
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