潍坊市社会工作协会秘书长、社工师（教授）  张新民

    在潍坊市46家市级社会工作服务标准化试点社区中，有5家社区党委（总支）女书记通过全国社会工作者职业资格考试提升转换为社会工作专业人才。她们充分发挥熟悉社情民意、人脉广、经验丰富的特长，自觉运用社会工作专业理念、知识和方法，在各自平凡的岗位做出了不平凡的业绩，有力地展现了巾帼社工人才的英姿飒爽。
    漫漫社工路，任重而道远
    王致娟现任奎文区北苑街道金都社区党委书记、居委会主任，市第十六届人大代表，2013年考取社会工作师职业资格证书，任奎文区社工协会常务理事。曾获得“潍坊市第十六届优秀人大代表”、“潍坊市精神文明建设先进个人”、“潍坊市十佳市民”、“奎文区首届优秀社会工作人才”、“齐鲁和谐使者”等荣誉称号，并被推荐为中国社工领军人物。
    2010年,王致娟第一次接触社会工作这门学科，就被其“助人自助”的专业理念所吸引，从此便开启了社工学习与实践之路。在社区一楼服务大厅设置“社工服务”窗口并设立“社工服务站”。根据居民需求的社会性、发展性、层次性、多样性的特点，带领社工队伍开展以“尊重、接纳、使能”为原则的各类服务。
    几年来，她利用难得的业余时间，几次带领社区干部参加全国社会工作师职业水平考试，使包括自己在内的4名社区干部取得了社会工作师职业资格证书。她们发挥社工所长，积极链接资源，成功协调房地产开发企业无偿提供2200平方米作为社区办公服务用房，为服务对象打造诉求、办事、开展文化活动服务平台；链接各类服务资源，通过运用个案、小组、社区等专业方法开展专业服务，在工作中时常用社工理念丰富社区工作理念，用社工专业方法解决社区问题，用社工的服务创新社区的服务，将社工、社区、社会组织有效紧密地联动起来。例如：2012年12月9号，其协助辖区下岗失业居民林某把19岁的儿子送去西藏兵营，时隔半月，家里唯一收入来源的爱人因车祸意外去世，家庭背负37万的房贷。当时，林某失去了生活下去的勇气。为了让儿子安心当兵，决定暂时对其隐瞒。王致娟闻讯后，充分运用社工理念和知识，首先对其进行情绪抚慰、丧亲哀伤辅导、心理疏导等；然后进行生活帮扶，帮其申请城市低保、定期上门慰问；让林某参与街道“好媳妇、好妈妈、好婆婆”评选并光荣上榜；链接武装部，与西藏的部队联系好，派人陪同她去西藏看望儿子，顺利沟通丈夫意外之事；最后链接人社局，对其进行再就业培训，帮其找到一份称心的工作；邻居、亲朋好友等也对其形成支持网络。期间也链接律师、检察院、法院等部门，将车祸事故处理妥当、补偿到位；10个月后，林某重拾生活信心，社会功能基本恢复。 
    真情服务在社区，凝心聚力创品牌 
    李伟华是潍城区南关街道人民商城社区党委书记。她母亲是上世纪全市闻名的优秀居委会主任。16年来，她继承母业，把全部精力和满腔的热情投入到社区工作中。2009年她考取了全国中级社会工作师的资格，同年担任潍城区第一个社区大党委的党委书记。社区成立之初，底子薄，条件差，她克服重重困难，链接资源，建成了1000平方米的社区综合服务中心，解决了办公无场所的窘态。她团结带领社区骨干，扎实工作，创新发展，各项工作荣获省市区多项荣誉称号。本人荣获省管理创新杰出人物、市优秀青年、市“双争双为”先进个人、潍城区巾帼志愿服务标兵，并被推选为潍城区第十七届人大代表。
近年来，李伟华充分发挥人民商城社区大党委的优势，发动辖区单位积极参与社区建设，完善了一站式服务大厅、综合文化中心、日间照料中心等社区综合活动场所，真正实现了社区共建、资源共享。为拓宽与党员群众的沟通渠道，李伟华创建了社区QQ群和微博，实时与社区党员群众进行交流沟通。
    为了弘扬公益志愿服务精神，给最需要帮扶救助的人群奉献一份美好的服务和温暖，社区在李伟华的带动下，组建了一支“正能量”志愿者团队，由党员服务队、文艺宣传队、爱心医疗队、企事业单位队、个体经营户队、法律维权服务团和心理咨询服务室七支队伍组成，以服务空巢老人、孤儿、残疾人为重点，广泛开展志愿服务活动及公益援助活动，为弱势群体提供生活照料、打扫卫生等志愿服务，积极开展送卫生、送文艺、送温暖等进社区、进学校、进福利院活动。她还将志愿者每次活动登记在册，每半年进行一次星级评定，强化奖励机制，保持活动开展经常性。
    2013年，李伟华得知辖区患有癌症的居民高凤霞希望有人能帮助她成立一个癌友之家，用自己的抗癌经历来鼓舞那些还在病魔中挣扎的病友。得知这个消息之后，为实现高凤霞的梦想，为帮助更多的癌症患者走出心理阴影，帮助他们尽早康复。李伟华积极与市社工协会联系沟通，邀请中国社工协会、民政部社会工作研究中心专家指导，调动社会各方力量，发动爱心单位参与，组织志愿者进行规划，于同年11月成立潍坊市首家“癌友之家”，开展了健康讲座、心理咨询、联欢会、郊游等活动，并与市直机关医院联合成立了“手牵手·爱心联盟”，对困难患者进行资助，长期组织专家帮助癌友健康指导和医疗康复。癌友之家的成立得到了广大癌友及其家属的拥护，他们都说要感谢社工及爱心人士，让他们有了自己的“家”。《潍坊晚报》以两个整版图文报道，扩大了社工的影像，使更多人知道了什么是社会工作服务。 
    社区的小事，居民的大事            
    奎文区工福街社区党委书记兼主任、党委副书记、社区副主任三人都是社工师。2008年马丽丽报考了社会工作师，白天担负着繁重的社区工作，晚上回家坚持自学，2009年取得了社会工作师的资格。2012年她参加了全省社工师培训班，2013年参加了中国社工协会潍坊培训基地举办的社会工作继续教育及督导助理学习班，两次均被评为优秀学员，进一步提高了专业理论水平。2013年奎文妇联组织报考全国婚姻家庭咨询师，她报名参加并取得了三级婚姻家庭咨询师资格。今年42岁的马丽丽虽然年轻却已经有近20年的社区工作经历。1996年，开始从事社区工作，2007年9月，任院校街社区党委副书记，2008年2月任院校街社区居委会主任，虽然取得了社工证书，如何运用社会工作专业理念、方式和方法造福社区居民，是马丽丽和她的班子成员一直思考的问题。
    在工福街社区，为了更好发挥社会工作专业服务的优势作用，马丽丽她们按照潍坊市社区社会工作服务表准逐项落实，并在工作中不断制定充实本社区的具体实施办法。聘请潍坊市众智社工服务中心的专业大学生社工到社区搞调研，帮助制定有关标准。组织联系社区志愿者，通过授课、现场模拟、实务案例操作等一系列专业培训，并采用民政部软件开展志愿服务记录，宣传表彰星级志愿者，工福街社区社工与义工共同服务的模式不断形成并完善。
    工福街社区内多是老旧小区，60岁以上的老年人有2000多人，空巢老人占多数。社区为了照顾部分家庭困难或者空巢老人，在社区服务中心的负一楼成立了“福乐园”日托养老服务中心。社工尝试运用增能理论指导实际工作，充分调动“以老人为中心”的社区各种资源，构建老年人社会支持网络，充分发挥老年人正常支持系统和非正常支持系统的互补作用。
    社区有位赵淑兰老人，今年84岁了，老伴去世多年，与患精神病的儿子一起生活，女儿下岗多年生活也很困难。马丽丽在充分了解赵大娘的现状后，首先根据她的困难情况向民政部门申请调高了最低生活保障标准，为大娘母子俩办理了城镇医保，申请了医疗救助；同时送大娘的儿子去精神病院治疗，在病情稳定出院后，联系社区卫生服务中心定期上门义诊，指导他服药；另外组织社区义工定期上门帮助大娘料理日常生活，组织邻居与大娘一家结成邻里互助对子；组织社区单位与她家结对帮扶；组织心理咨询师上门为大娘进行心理疏导，帮助她重新树立生活的信心；为她女儿联系参加免费的月嫂培训，并帮她女儿实现了再就业；组织义工经常接赵大娘娘俩来日托中心参加活动，并经常根据他们的需求为他们提供送餐服务。
    暑假来临,工福街社区的专业社工们依托社区青少年幸福成长乐园,贴近社区青少年的需求,带领义工们组织开展“安全暑假，快乐成长”系列活动，为社区青少年增加正能量。
如今在马丽丽带领下，工福街社区社工引领义工,用专业的助人方法和助人技巧为社区居民服务，将义工们服务居民、奉献社会的热情转化成温暖人间的正能量，与社区的居民们携手走上了幸福的道路。
    用爱心和双手，共建温馨家园
    在高新区新城街道有一支社工并蒂莲，她们不是亲姐妹，但都是社区书记、都是持证社工。因为社会工作，被大家所认同和赞扬，成为新城街道社会工作的一道靓丽风景线。
    魏德勋是高新区新城街道鸢都社区党委书记，年轻的“80后”。魏德勋是党和群众之间联系的桥梁与纽带，处在服务居民群众的第一线，能清晰地听到他们的呼声，了解他们的需求。始终牢记群众利益无小事，为群众排忧解难，把社区当成家来建，把居民当成亲人看。2012年考取了中级社会工作师，得到了社会工作相关知识熏陶的她，慢慢尝试以社会工作的专业理念和方法去解决民忧，做社区老百姓的贴心人儿。她将社会工作的一项重要技巧——同理心（或叫同感）运用到实际工作中，视居民为家人，把服务当天职，热情待人，用心沟通，全心全意为社区居民服务。
    年纪轻轻的她，情系辖区居民群众，关爱弱势群体。辖区有一位下岗残疾女工，每到节假日魏德勋都与社区干部去看望她，帮助整理家务，送去社区的一份爱心。居民家中有困难的，尽自己最大能力，积极运用社会工作的方法帮助居民链接资源，让居民满意，用自己的言行忠诚地践行自己作为一名社会工作者的社会责任和专业责任。
    高春颖是高新区新城街道富华社区党总支书记，在社区工作已经十四年。在社区工作的若干年中，高春颖总是竭尽全力为辖区的老百姓谋福利，谋幸福。社会工作者职业水平考试成了她提升自己的又一个平台，通过学习社会工作专业知识，高春颖在带领自己班子成员管理社区的理念和方式都在转变。特别是民政部下发了《加快推进社区社会工作发展的意见》，让社会工作“嗅觉”灵敏的她，越来越意识到社会工作在促进社区工作的重要作用。
    助人自助——一直是高春颖秉承着的信念！她始终秉承“把服务做成文化，把温暖送给大家”的服务理念，“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，创建社区“聚心缘社工服务站”，携手为弱势群体开辟通道，扩大社会影响力，不断挖掘壮大服务的潜能。利用辖区的资源优势，开展社区共建、资源共享，以多种形式的文化活动为基础，提高居民的政治思想素质和文化素养，把特色文化的思想贯穿在整个社区工作中。通过社区书画协会、剪纸协会的书画作品展览，来弘扬传统文化；利用计生协会、中老年文艺队伍、咏吕剧团等组织辖区居民开展喜闻乐见、自娱自乐的文艺演出，来宣传和谐社会的幸福生活，组织辖区党员、群众在传统节假日到档案馆、博物馆参观，感受中国文化的博大精深，通过一系列的文化艺术活动，努力营造具有浓郁的传统文化氛围，从而融洽居民之间的关系，增进邻里之间的感情，陶冶辖区居民的文化艺术情操。创新“聚心缘”服务模式，共筑美丽、和谐、文明、幸福的温馨港湾。打造具有浓郁的文化氛围的新型和谐社区。
    社区是社会的基本单元，社区书记岗位是党在基层为居民服务的前沿哨所。这些岗位任用经过社会工作专业理念、知识、方法来武装的持证社工值守，社会工作专业人才会在社区这个重要平台上发挥作用，社区群众将会在社区得到更加贴心的专业服务。随着民政部、财政部《关于加快推进社区社会工作服务的意见》的贯彻实施及社区社会工作服务标准化的扎实推进，朵朵金花将愈加绚丽，所带来的百花盛开将会使社区、使全社会更加和谐！