告别流浪 重返学堂

  ——诸城市流浪未成年人救助工作案例

一.服务对象概况

 王丽（化名）来诸城见网友未果、随身财物被盗从而在街头流浪，2013年1月被救助。15岁，江西省上饶市人，家有7口人。父母初中文化,父亲脾气暴躁;弟弟和妹妹在上小学。

王丽不愿意上学，喜欢上网聊天,与家中父母和爷爷奶奶感情不深，不愿意接受他们的管教。

二、案例分析

1、问题呈现：

 (1)家在农村,7口人住在一起，没有其它经济收入，家庭困难。

(2)亲子关系不融洽;小时候由姥姥和姥爷抚养，所以与其关系亲密;爷爷奶奶与孙女彼此感情不深。加之任性固执,不爱学习，直至辍学离家。

2.服务对象的可支持网络

(1)引导其父母改善教育孩子的方法,加强亲子关系;

(2)让与王丽感情深厚的老人充分参与孩子的教育中;

(3)王丽所在社区服务中心和原就读学校都愿意帮助。

三、制定计划

(一)服务目标

1.短期目标:

(1)提供合适的饮食住宿, 保障人身安全;

(2)开展心理辅导,缓解压抑情绪;

(3)改善其与家庭成员的关系。

2.长期目标:

(1)纠正思想偏差,树立正确的人生观和世界观;

 (2)帮助和支持其重返校园,促进其健康成长。

（二）服务策略

1.通过危机介入服务模式,构建其支持网络资源；

2.恢复和增强王丽和家庭的社会功能。

四、服务计划实施过程

 社会工作者主要担当保护者、服务提供者、支持者和教育者；利用社区、学校等综合性社会资源。进行了5次交谈。

五、总结评估

（一）完成目标及结案

1、已达成的目标

(1)与服务对象一家建立了良好专业关系。

(2)服务对象的心理和行为偏差得以合理修正。

(3)为服务对象创造了一个良好的回归环境。

2.结案

2013年3月16日，社会工作者将王丽的服务记录等资料交由未成人救助保护中心保存。

（二）服务评估

1.社会工作者方面

以专业的方法,以尊重、平等和真诚的服务态度表达同理心。

2.服务对象方面

王丽年龄较小，叛逆心理比较重,且非本地人。社会工作者以专业精神和实际努力获得她的信任，助其转变。

六.专业反思

（一）未成年人离家出走外出流浪的主要诱因

1.家庭教育和监护失当。

    2.未成年人自身因素。

   3、加强对流浪未成年人的救助。

诸城市未成年人救助保护中心

二O一四年五月十六日