来自一名防疫一线社工的自述

潍坊市社会福利院助理社会工作师 丁薇

我是丁薇——潍坊市社会福利院的一名老年社会工作者。从事老年社会工作已有十一年了。我的专业职称是助理社工师，今年将继续参加中级社工师职业资格考试，愿能成功升级。我的联系方式是18906366519，很希望有机会能与各位社工同仁相互交流促进。我始终坚信“实践出真知”，即只有在经年累月的服务实践中，才会真正了解服务对象的需求，为其提供“按需服务”解决服务对象的问题，满足其需求。

2020年春节是最不寻常一个春节，关于新冠肺炎疫情的恐怖消息弥漫了整个中国。疫情当前，作为一名社工的我，积极抗击疫情是义不容辞的责任。在这次没有硝烟的战役中，我已带领团队成功隔离了2批次的返院老人，取得了两个“第一”。

2月10日正月十七，院里召开动员大会，让我们自愿报名参加老人返院隔离。这意味着：要与家人和孩子分开，冒着被感染的风险与那些刚从家里回来的老人们同吃同住14整天。我当时没有犹豫，没多想便第一个举手报了名。

很快在2月12日下午，便接到了院里的通知“2月13日让我带领团队四人正式开始防疫隔离照护返院老人”。至今还清楚地记得，当时中心刘主任下完通知后，在视频通话里声音哽咽，边抹眼泪边说“小丁，我知道你的孩子小，不容易...这段时间疫情严重，一定做好个人防护，祝你们平安顺利出关。有什么需要你就告诉我.....”我在视频里，安慰她道“没事的，把老人交给我，放心吧！”接到通知后，我便第一时间给老公打电话，让他先把5岁的儿子送到高密婆婆家，让其代为照料。老公当时虽没上班，但也报名参加了社区居委会组织的防疫值班工作，每天都要到小区门口执勤，严格控制人员进出。他一直是我坚强的后盾，非常支持我的工作，说“疫情当前，孩子的事你放心，家里的事交给我来做，你只管安心工作就好。”家里无后顾之忧，我便收拾好被褥和生活用品，带到隔离区，一门心思的投入到工作中。

2月13日中午12点半，我们正在吃午饭，便接到了第一位返院老人郭奶奶儿媳的电话，告知已把老人送到院西门了。我们便放下筷子，按照我之前做好的分工，我和另一名同事到西门去迎接老人，并于老人家属签订“回院承诺书”，把老人及其行李送到康五楼，再由另外2名工作人员在楼上为老人收拾房间，整理衣物......2月13日下午是我有生以来接到电话最多的一天了。正月的天气，我的全身上下由里到外都被汗水打湿了。15位老人都集中在下午2、3个小时之内回院，扶、推、搬老人及提、拉行李，从未间断过。而外穿的工作服不是被汗水浸水湿的，而是因为院里的消毒防护工作做得好，所有人员进出都由专门工作人员对其全身上下喷洒酒精消毒，这次衣服还没干透又要去迎接另外一位老人回院......

我们团队4人来自不同的科室，这次隔离的15位老人中，我就熟悉2位老人的情况，其余的都不太熟悉，甚至有的老人都叫不上名字来。其余3个同事也是面临同样问题。所以，我们四个就商量着，怎样才能在最短时间里，使每个人都能全面熟悉15位老人的情况。我们把每个老人的名字都用加粗的笔写在纸上，又用胶带逐一贴到该老人所在房间的房门上。把所有老人入住哪个房间的汇总表贴在服务站墙上。然后我们又把自己所了解到的老人情况详细的告知其余人，最后还有几位不了解情况的老人，我挨个打电话询问老人所在班组的班组长。并详细的记录了几位老人的身体状况、生活习惯、饮食起居、服药情况、性格特征、家属联系方式等，然后把所有的信息告知他们几个。

把老人接来的第一天是最累的一天，那天我们四人安置好所有老人都睡下，到了晚上8点多。这时候最想做的就是躺床上休息了。可又有了一个难题，当晚的夜班谁来上呢？我首先考虑到我们几个人没有人能全面细致的了解老人的情况，单独一个人上夜班不放心；其次，忙活了一整天，再连着值10几个小时的夜班，恐怕没人吃得消吧。最终，决定我们四人2人一组，分2组来上夜班。一组从现在9点开始值到次日清晨2点，另一组则从2点接班值到6点。之后我们四人再一起分饭、喂饭，开始新的一天。那天一直在心里安慰自己“万事开头难”，最难的一天在伴随着老人们的打鼾声中结束了。

接下来的3天，我们都是这样上的班。值到2月16日，我问了他们几个，也都觉得对老人的熟悉度可以了，能放心大胆的单独值班了，方才正常排班（分为早晚班、白加午、夜班）。

说说我们的团队精神，在隔离区的每一天，我们四人都是早上5:30开工的。从喊老人起床、扶助不能自理的老人大小便、帮助老人洗脸刷牙、穿衣，准备吃早饭，到晚饭后收拾碗筷、协助老人就寝。都是我们4人团结一致，齐心协力，不推脱，事无巨细，一起做好的。

老人们回院三四天后，有的老人便在房间里憋不住了。向我倾诉心中的苦闷：电视机没有信号不能看，没有报纸，没有网络不能玩手机，想出来与其他老人聊聊天，还要被隔离到房间，连个说话的人都没有……毫无幸福感可言。我便安慰老人说：“现在是特殊时期啊，我们都能健健康康的就是最大的幸福。你想找人说话的时候，随时喊我，我是你最忠实的听众。”其实，心里憋的慌的，何止是他们，我又何尝不是呢。每次忙活完一天到了晚上，最期待的事就是和儿子视频聊天，看着视频里儿子开心的样子，觉得现在做的一切都是值得的，我要给儿子做个好榜样。还记得前一阵子，跟我妈聊天时，说过“妈，我很胆小，自从得知疫情蔓延后，我每天就是福利院和家，两点一线。连楼下的小超市也没敢去过。”但这次的老人返院隔离，我几乎是想都没想就积极报名了。不是因为胆子变大了，而是想到自己是一名社工，又是入党积极分子，以后也想成为一名优秀的社工，合格的党员，现在院里需要我的时候到了，我要以身作则，带领团队克服困难，使每位老人顺利的度过14天的隔离期。给自己增加一份自信，给院里增加一份平安。

以上是我在第一批隔离的经历，4月9日，又开始了我的第二批防疫隔离。随着疫情防控工作的进一步开展，全国大部分城市都已复工复产，再加之有了前一次防疫隔离的经历，这次隔离远没有之前的紧张与不安，严格按照已铺好的路走下去就好。于4月25日，带领团队又一次顺利完成隔离任务。

回家后，儿子在我胸前别了一枚自制的写着“防疫卫士”的胸章，说“妈妈，我们都为感到你骄傲，你真棒！”这是我收到的最好的礼物。便把儿子抱过来，亲吻了一下他肉嘟嘟的脸颊，这种感觉真幸福！

相信在未来的成长道路上，有顺途，也有坎坷。但请相信，无论前路如何，我将始终在成为一名优秀社工的修行之路上不断前行。